Pela primeira vez desde o início da pandemia, a Secretaria de Aviação Civil (SAC) realizou uma pesquisa de satisfação com os usuários de aeroportos do Brasil — e o Aeroporto Internacional Hercílio Luz (Floripa Airport) foi o mais bem avaliado entre os com movimentação de até 5 milhões de passageiros ao ano.
A última pesquisa havia sido realizada em 2019, e leva em consideração os 20 maiores aeroportos do Brasil. O aeroporto de Florianópolis tem a maior nota (4,7) no quesito satisfação dos passageiros, que vai de 1 a 5 — o segundo mais bem avaliado é o aeroporto de Curitiba (4,68). Além disso, o Floripa Airport apresentou melhora de 19% da última pesquisa — o segundo de maior crescimento foi o de Porto Alegre (6,3%).
92% dos passageiros avaliam os serviços dos aeroportos como bons ou muito bons, e desde 2018 esse índice só melhora — ano em que a empresa Zurich Airport, da Suíça, assumiu a concessão e construiu um novo terminal no local.
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