A companhia aérea Latam suspendeu por 30 dias a venda de vaga para transporte de pets no porão de suas aeronaves. A medida vem após novo incidente envolvendo a morte de um cão da raça American Bully, que foi transportado de Guarulhos (SP) a Aracaju (SE). É o segundo caso do tipo em um mês. A medida só vale para o mercado brasileiro e, segundo a empresa, o cliente que já adquiriu o serviço poderá seguir com o transporte de forma regular, postergar sem custo ou optar pelo reembolso.
Segundo a nutricionista Giulia Conte, que expôs o caso nas redes sociais, o cão de nome Weiser pertencia ao irmão dela e foi entregue a ele já morto. Segundo a jovem, a viagem estava marcada para as 12h30, mas o cachorro precisou ser entregue à companhia na caixa de transporte já às 8 horas. Ainda conforme o relato, seu irmão teria comprado a passagem para ir com Weiser na cabine, da mesma maneira que ocorreu no trecho de ida. No entanto, somente no embarque da volta a família descobriu que ele precisaria ser despachado, o que só aconteceu dias depois.
“Meu irmão teve que voltar para trabalhar, e o Weiser ficou. Ele tentou argumentar com a Latam já que ele veio numa condição e na hora de voltar mudou completamente. Se ele tivesse que vir nessa condição meu irmão jamais permitiria”, explicou Giulia.
Por nota, a Latam disse estar consternada com o ocorrido, afirma estar à disposição dos tutores, e disse que Weiser roeu a caixa de transporte em que estava e se asfixiou. “Em laudo emitido pela clínica veterinária que atendeu o Weiser, foi observado que ele roeu o kennel de madeira em que estava e se asfixiou. O Kennel estava em concordância com o processo de transporte de animais e de grande porte da Latam”.
Ainda conforme a nota, uma análise profunda de todos os procedimentos deste tipo de transporte já vinham sendo realizados pela companhia, “e neste lamentável evento cumpriu todos os processos de forma correta”.
Este é o 2º caso de morte de pet envolvendo a Latam em um mês. No último dia 14 de setembro, um filhote da raça Golden Retriever morreu após viajar de São Paulo para o Rio de Janeiro. O filhote foi entregue à tutora quase morto, e não resistiu. Ela acusou a empresa de maus-tratos.
Nota da Companhia
A LATAM Airlines Brasil está consternada com o ocorrido ao cão da raça American Bully, o Weiser, transportado na tarde de hoje, 14 de outubro de 2021, entre o aeroporto de Guarulhos – São Paulo para o aeroporto de Aracaju – Sergipe e que chegou ao destino em óbito.
Em laudo emitido pela clínica veterinária que atendeu o Weiser, foi observado que ele roeu o kennel de madeira em que estava e se asfixiou. O Kennel estava em concordância com o processo de transporte de animais e de grande porte da LATAM.
A LATAM já vinha fazendo uma análise profunda de todos os procedimentos deste tipo de transporte, e neste lamentável evento cumpriu todos os processos de forma correta. Diante deste cenário, a empresa decidiu neste momento suspender a venda para o transporte de PETS no porão das aeronaves nos 30 próximos dias para o mercado brasileiro. O cliente que já adquiriu o serviço em questão poderá seguir com o transporte de forma regular, postergar sem custo ou então optar pelo reembolso em nossos canais de atendimento.
A Latam está acompanhando o caso e segue à disposição para prestar toda a assistência aos tutores do cão.
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