Durante a sessão ordinária desta quinta-feira (20), o deputado Mário Motta (PSD), presidente da Comissão dos Direitos do Consumidor e do Contribuinte e de Legislação Participativa, usou a tribuna para divulgar as informações prestadas pela Celesc sobre os problemas envolvendo a implantação do novo sistema digital da empresa, o aplicativo Conecte.
De acordo com o parlamentar, foram registrados, nos últimos meses, 2.659 erros relacionados ao sistema, entre faturas não entregues e imprecisões nos valores das tarifas de energia. Desses erros, 389 ainda aguardam solução. Esses problemas têm gerado transtornos para os consumidores, que estão enfrentando dificuldades com a regularização das contas.
Em resposta à comissão, a presidência da Celesc informou que está empenhada em corrigir as falhas e prevê que a situação seja regularizada até o dia 30 de abril. “A reunião deixou claro que a Celesc tem se empenhado na correção das falhas e que seus esforços já apresentam resultados, no entanto, a persistência de alguns problemas exigem que a empresa intensifique suas ações para garantir a solução completa das pendências até o prazo final estabelecido.”
Além disso, a Celesc se comprometeu a adotar ações reparatórias para os consumidores prejudicados pelos erros, como a isenção de juros, multas e correção monetária nas contas em atraso decorrentes dos erros do sistema.
A empresa também oferecerá o dobro de prazo para o pagamento das faturas em atraso, permitindo que, caso o cliente tenha deixado de pagar três contas, ele tenha até seis meses para quitar a dívida, com possibilidade de parcelamento.
O deputado Mário Motta finalizou sua fala afirmando que a comissão “permanecerá atenta e cobrando melhorias contínuas e o cumprimento dos prazos estabelecidos”.
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