Como a tecnologia pode alavancar pequenos negócios locais

Em um mundo cada vez mais conectado, a tecnologia deixou de ser exclusividade de grandes empresas e passou a se tornar uma poderosa aliada dos pequenos negócios locais. De aplicativos de gestão financeira a redes sociais e plataformas de e-commerce, empreendedores de bairros e cidades do interior têm encontrado no universo digital uma oportunidade de crescer, se profissionalizar e alcançar novos públicos, muitas vezes, sem sair de casa.

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A pandemia de Covid-19 acelerou esse processo, forçando muitos comerciantes a se digitalizarem para sobreviver. Agora, a digitalização virou diferencial competitivo. “Hoje, o pequeno negócio que não usa ferramentas digitais está perdendo espaço para quem usa”, resume Mariana Silva, consultora do Sebrae-SC.

Digitalização na prática

Um exemplo é o da confeiteira Ana Paula Santos, de São José (SC), que aumentou em 40% seu faturamento após começar a aceitar pedidos via WhatsApp Business e divulgar seus bolos nas redes sociais. “Antes, eu dependia de boca a boca. Agora, meus clientes compartilham minhas fotos e vídeos e chegam pedidos de bairros que nunca imaginei atender”, conta.

Para negócios como o de Ana Paula, ferramentas simples fazem toda a diferença:

• WhatsApp Business: permite catálogo de produtos, respostas automáticas e controle de pedidos.

• Redes sociais (Instagram e Facebook): funcionam como vitrine digital.

• Google Meu Negócio: aumenta a visibilidade em buscas locais.

• Maquininhas conectadas e PIX: facilitam o pagamento e reduzem inadimplência.

• Sistemas de gestão gratuitos ou baratos: ajudam a controlar estoque, fluxo de caixa e vendas.

E-commerce e marketplaces

Outra porta de entrada para o mundo digital são as plataformas de venda online. Hoje, pequenos produtores e lojistas conseguem vender seus produtos em sites como Shopee, Mercado Livre e Amazon. Além disso, há marketplaces locais, voltados ao comércio regional, que crescem como alternativa para fortalecer a economia das comunidades.

“Com um celular na mão, qualquer pequeno empreendedor pode criar uma loja virtual, anunciar seus produtos e alcançar um público que ele jamais atingiria apenas com a vitrine física”, explica Bruno Farias, especialista em comércio eletrônico.

Tecnologia acessível

Diferente do que muitos pensam, a tecnologia para alavancar pequenos negócios não precisa ser cara nem complexa. Aplicativos gratuitos, cursos online e suporte de entidades como Sebrae, CDL e associações comerciais estão à disposição dos empreendedores que querem dar o próximo passo.

O uso de inteligência artificial, por exemplo, já está presente em ferramentas de geração de conteúdo para redes sociais, respostas automatizadas a clientes e análise de dados. “A IA está deixando de ser um luxo e se tornando parte da rotina dos pequenos negócios. O importante é começar”, afirma Mariana.