Já está em funcionamento o Despacho de Bagagem Express no Aeroporto Internacional de Florianópolis Hercílio Luz, instalado pela LATAM. A tecnologia possibilita ao cliente despachar sua bagagem de forma autônoma, reduzindo em 50% o tempo de atendimento, se comparado ao processo conduzido no balcão de check-in. A companhia aérea é a primeira a oferecer essa tecnologia em Florianópolis e, até o final de novembro, serão 10 aeroportos no Brasil com o serviço.
O Despacho de Bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento, em que o passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem e, ao se dirigir ao balcão de entrega de bagagem express, realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para o despacho no avião.
“Hoje, 40% dos despachos de bagagem já são feitos desta forma nos quatro aeroportos onde iniciamos o serviço no Brasil, e vemos potencial para chegar aos 60%. Por trás destes números, estamos facilitando as viagens e permitindo que mais passageiros sejam donos da sua jornada. E esse é um dos fatores que já fizeram a satisfação dos clientes melhorar em relação ao tempo de espera em fila”, explica Mauro Peneda, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil.
A LATAM escolheu Florianópolis para receber a inovação porque é um dos aeroportos que concentram o maior fluxo de passageiros da empresa no Brasil. Outro fator decisivo é a relação produtiva e de cooperação já existente entre a companhia e a administradora do aeroporto.
A companhia começou a instalar de forma pioneira o Despacho de Bagagem Express em 2019 e o serviço já está disponível em Brasília, Rio de Janeiro/Galeão, São Paulo/Guarulhos e Salvador. Até o final de novembro, além de Florianópolis, o serviço também estará disponível em Belo Horizonte/Confins, Fortaleza, Porto Alegre, Natal e Vitória.
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